Marketing en medios de comunicación social: Facebook y Twitter

La tecnología está revolucionando nuestros hábitos cotidianos. No hace mucho,  habría parecido una broma la idea de comunicarse entre amigos, familiares o incluso empresas, a través de ordenadores o dispositivos portátiles. Hoy en día, está tan común  como el pan en su despensa.  

Con Twitter, Facebook y otros medios de comunicación social, vemos una explosión de la comunicación en línea no sólo de los individuos, sino que  las empresas también  han dado un paso en este sentido. Aquellas que fueron las primeras en adoptar  una cuenta en  Facebook o Twitter, se dieron cuenta de la importancia de la población que ahora está interactuando. ¿Qué produce a que estos usuarios estén activos en estos medios de comunicación social? 

• Si bien las personas más jóvenes, con edades entre 18 y 34 años, tienden a ser los más activos, todos los demás grupos de edad están también participando, incluyendo a los mayores de 44 años. 

• Los usuarios que  publican  su propia página web ó  blog, los están  actualizando, al menos una vez por semana. 

• Existe una alta concentración de mujeres con estudios universitarios, con ingresos por encima del promedio.

En base a lo anterior, se puede ver cómo estos usuarios se convierten en un grupo muy atractivo para orientar sus anuncios. Como este grupo está participando activamente en los medios de comunicación social, es evidente, que un pequeño negocio,  debe considerar esto para hacer parte de sus planes de comercialización, de ahora en adelante.

Estos usuarios son consumidores y los medios de comunicación social son una forma más para alcanzar un objetivo determinado. La única diferencia es que su mensaje no debe ser difícil de vender, ésto además proporciona una valiosa experiencia para los usuarios que quieren vincularse con sus negocios. Esta es un área donde usted tiene que hacerlo bien, porque este medio es tan poderoso que los resultados son casi instantáneos. El objetivo es que su marca o empresa quede fijada, o incluso el usuario puede convertirse  en un "fan”. Los  amigos o familiares  se conviertan también en “seguidores”. Esto puede traer como  resultado que usted encamine una  generación de conciencia de “boca en boca”, en otras palabras publicidad a través de medios de comunicación social. 

A medida que empiece a prepararse para 2011, asegúrese de considerar las ventajas de utilizar los medios de comunicación social para crear conciencia de su marca o empresa. Lo mejor de los medios de comunicación social,  es que se puede hacer de forma barata en comparación con otras formas  de publicidad. 

Adela Lassere  es una consultura en marketing y publicidad consultor con experiencia de 20 años, escritora independiente y tiene un libro pronto a publicarse: "Elementos de compras: Una guía de referencia para  hacer su propia publicidad." Contacto: lassere@bellsouth.net